用戶研究
用戶研究包含兩個(gè)方面：一是可用性工程學(xué)（usability Engineering），研究如何提高產(chǎn)品的可用性，使得系統(tǒng)的設(shè)計(jì)更容易被人使用、學(xué)習(xí)和記憶；二是通過(guò)可用性工程學(xué)研究，發(fā)掘用戶的潛在需求，為技術(shù)創(chuàng)新提供另外一條思路和方法。
用戶研究是一個(gè)跨學(xué)科的專業(yè)，涉及可用性工程學(xué)、人類功效學(xué)、心理學(xué)、市場(chǎng)研究學(xué)、教育學(xué)、設(shè)計(jì)學(xué)等等學(xué)科。用戶研究技術(shù)是站在人文學(xué)科的角度來(lái)研究產(chǎn)品，站在用戶的角度介入到產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)中。
用戶研究通過(guò)對(duì)于用戶的工作環(huán)境、產(chǎn)品的使用習(xí)慣等研究，使得在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的前期能夠把用戶對(duì)于產(chǎn)品功能的期望、對(duì)設(shè)計(jì)和外觀方面的要求融入到產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)過(guò)程中去，從而幫助企業(yè)完善產(chǎn)品設(shè)計(jì)或者探索一個(gè)新產(chǎn)品概念。
他是得到用戶需求和反饋的途徑，也是檢驗(yàn)界面與交互設(shè)計(jì)是否合理的重要標(biāo)準(zhǔn)。
交互設(shè)計(jì)
這部分指人與機(jī)之間的交互工程，在過(guò)去交互設(shè)計(jì)也由程序員來(lái)做，其實(shí)程序員擅長(zhǎng)編碼，而不善于與最終用戶交互。所以，很多的軟件雖然功能比較齊全，但是交互方面設(shè)計(jì)很粗糙，繁瑣難用，學(xué)習(xí)困難。使用這樣的軟件后，不是使人聰明與進(jìn)步而是讓人感到愚弄與羞辱。許多人因?yàn)椴荒懿僮麟娔X軟件而下崗失業(yè)，這樣的交互使電腦成為讓人恐懼的科技怪獸。于是我們把交互設(shè)計(jì)從程序員的工作中分離出來(lái)單獨(dú)成為一個(gè)學(xué)科，也就是人機(jī)交互設(shè)計(jì)。他的目的在于加強(qiáng)軟件的易用、易學(xué)、易理解，使計(jì)算機(jī)真正成為方便地為人類服務(wù)的工具。
界面設(shè)計(jì)
在漫長(zhǎng)的軟件發(fā)展中，界面設(shè)計(jì)工作一直沒(méi)有被重視起來(lái)。做界面設(shè)計(jì)的人也被貶義的稱為“美工”。其實(shí)軟件界面設(shè)計(jì)就像工業(yè)產(chǎn)品中的工業(yè)造型設(shè)計(jì)一樣，是產(chǎn)品的重要買(mǎi)點(diǎn)。一個(gè)友好美觀的界面會(huì)給人帶來(lái)舒適的視覺(jué)享受，拉近人與電腦的距離，為商家創(chuàng)造賣(mài)點(diǎn)。界面設(shè)計(jì)不是單純的美術(shù)繪畫(huà)，他需要定位使用者、使用環(huán)境、使用方式并且為最終用戶而設(shè)計(jì)，是純粹的科學(xué)性的藝術(shù)設(shè)計(jì)。檢驗(yàn)一個(gè)界面的標(biāo)準(zhǔn)即不是某個(gè)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)組領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)也不是項(xiàng)目成員投票的結(jié)果，而是最終用戶的感受。所以界面設(shè)計(jì)要和用戶研究緊密結(jié)合，是一個(gè)不斷為最終用戶設(shè)計(jì)滿意視覺(jué)效果的過(guò)程。
